Возврат денежных средств
Редакция от: 7 июля 2026 г.
Настоящие условия описывают порядок возврата при покупке цифровых продуктов на сайте https://nordlab.net.
1. Характер продукта
Все продукты Nordlab являются цифровыми товарами: лицензии на программные add-on для Archicad и файлы для установки (.apx). После оплаты доступ предоставляется в электронном виде.
2. Когда возможен возврат
- ошибочный или повторный платёж;
- оплаченный продукт не был предоставлен по вине продавца;
- существенное несоответствие продукта описанию на сайте;
- техническая неработоспособность, которую продавец не устранил в разумный срок.
3. Когда возврат, как правило, не производится
Если покупателю уже предоставлен лицензионный ключ, ссылка на скачивание или иной цифровой доступ, возврат обычно не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом или когда продукт фактически не был предоставлен или неработоспособен.
4. Как подать заявку
Направьте обращение на admin@nordlab.net с указанием:
- ФИО или наименование покупателя;
- даты и суммы платежа;
- email, использованного при заказе;
- причины возврата и подтверждения оплаты.
5. Сроки возврата
При наличии оснований возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата. Фактический срок зачисления зависит от банка покупателя и правил платёжной системы Robokassa.